引言
對于入駐了亞馬遜平臺(tái)的POD服裝賣家來說，亞馬遜平臺(tái)的合規(guī)行為，一直都是讓人頭疼又格外關(guān)注的事情，近期亞馬遜平臺(tái)新增的績效標(biāo)準(zhǔn)和政策調(diào)整，就讓許多亞馬遜賣家措手不及，我們POD服裝賣家也不例外。尤其是關(guān)于產(chǎn)品對比圖的要求，更是引發(fā)了廣泛關(guān)注。因?yàn)楫a(chǎn)品對比圖一直以來，都是包括我們POD服裝行業(yè)在內(nèi)的幾乎所有行業(yè)最“用心”刻畫的一張產(chǎn)品圖片，對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率影響至關(guān)重要，一經(jīng)變動(dòng)，自然會(huì)影響頗深，也因此讓不少新手POD服裝賣家無所適從，為了讓大家更好的認(rèn)知這一新政策，本文將深入探討這一新規(guī)定，幫助賣家避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，確保店鋪運(yùn)營順利。
了解亞馬遜的新政策
亞馬遜的新績效標(biāo)準(zhǔn)
近期，亞馬遜推出了一項(xiàng)新的績效標(biāo)準(zhǔn)——“銷售政策和賣家行為規(guī)范（試圖破壞或侮辱其他商家）”。這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求賣家在運(yùn)營過程中遵循更嚴(yán)格的行為規(guī)范，禁止任何形式的惡意攻擊、侮辱或破壞行為。該標(biāo)準(zhǔn)旨在維護(hù)平臺(tái)的商業(yè)環(huán)境，確保公平競爭。
產(chǎn)品對比圖的新要求
隨著新的一年的到來，亞馬遜對現(xiàn)有政策進(jìn)行了調(diào)整，其中一項(xiàng)重要的修改是【產(chǎn)品對比圖要求】。這一調(diào)整要求賣家在展示產(chǎn)品時(shí)更加清晰和符合實(shí)際情況，以提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和信息透明度。
產(chǎn)品對比圖違規(guī)的原因
直接使用競爭對手的圖片
許多收到績效通知的賣家表示，他們一直嚴(yán)格遵守亞馬遜的合規(guī)操作規(guī)范，但在檢查后發(fā)現(xiàn)，主要問題在于他們直接使用了競爭對手的圖片進(jìn)行對比。這種做法不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者，還可能侵犯版權(quán)，導(dǎo)致嚴(yán)重的法律后果。
產(chǎn)品對比圖的主要類型
1. 使用前后對比圖
- 使用前后對比圖通過視覺對比來強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能、效果或改進(jìn)，從而吸引潛在顧客的注意力并激發(fā)購買欲望。
2. 競品對比圖
- 競品對比圖是最常用的一種賣點(diǎn)展示方式，通過與對標(biāo)競品對比，強(qiáng)調(diào)自家產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢和差異化賣點(diǎn)，使客戶一目了然地看到產(chǎn)品優(yōu)勢。
產(chǎn)品對比圖違規(guī)的具體表現(xiàn)
1. 誤導(dǎo)消費(fèi)者
- 直接使用他人的圖片進(jìn)行對比，可能會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，認(rèn)為圖片中的對比完全真實(shí)并準(zhǔn)確反映了產(chǎn)品的特性和功能，而實(shí)際上這并不一定符合實(shí)際情況。
2. 侵犯版權(quán)
- 如果競爭對手的圖片受版權(quán)保護(hù)，未經(jīng)授權(quán)使用該圖片作為自己的產(chǎn)品對比圖，可能會(huì)構(gòu)成侵權(quán)行為，引發(fā)法律糾紛。
3. 貶低競爭對手
- 通過直接指出競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量差、功能不佳等負(fù)面評價(jià)來突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，不僅違反了亞馬遜的規(guī)定，還可能破壞平臺(tái)的公平競爭環(huán)境。
4. 虛假信息
- 使用虛假或誤導(dǎo)性的信息來提升自家產(chǎn)品的競爭力，被視為不正當(dāng)競爭或?yàn)E用平臺(tái)資源，可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果。
5. 缺乏透明度
- 對比圖未明確標(biāo)注來源或提供足夠的信息，使消費(fèi)者無法準(zhǔn)確了解產(chǎn)品的實(shí)際情況，違反了亞馬遜對公平、透明展示的基本要求。
如何避免產(chǎn)品對比圖違規(guī)
合法合規(guī)展示產(chǎn)品優(yōu)勢
- 賣家應(yīng)通過合法、合規(guī)的手段來展示自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而不是通過貶低他人產(chǎn)品來達(dá)到突出自己優(yōu)勢的目的。
- 提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，確保所有上傳的圖片符合平臺(tái)的最新政策。
細(xì)致的操作和充分的準(zhǔn)備
- 在制作和上傳產(chǎn)品對比圖時(shí)，保持高度的謹(jǐn)慎，避免直接使用競爭對手的圖片進(jìn)行對比。
- 事前預(yù)防和事后申訴都需遵循亞馬遜的政策和規(guī)定，確保運(yùn)營過程合規(guī)順利。
2025年亞馬遜新規(guī)定
1. 亞馬遜Coupon政策大變動(dòng)
據(jù)多位賣家稱，亞馬遜經(jīng)理提醒：2025年1月16日后Deal將會(huì)抓取Coupon的折后價(jià)，Deal不能高于T30 Coupon的折后價(jià)，且新規(guī)會(huì)在所有站點(diǎn)實(shí)行。這就意味著30天內(nèi)的優(yōu)惠券折后價(jià)將會(huì)影響最低價(jià)，秒殺價(jià)格將會(huì)受影響。
2. Prime會(huì)員專屬折扣工具將被徹底下架
從2025年1月1日起，Prime專享折扣將不能在原來的Prime會(huì)員專享折扣工具中創(chuàng)建，而需要到價(jià)格折扣工具創(chuàng)建。且2025年1月7日，Prime會(huì)員專屬折扣工具將被徹底下架，所有相關(guān)功能將移至價(jià)格折扣工具。
3. 亞馬遜新功能：廣告組合共享預(yù)算
近期，亞馬遜為了讓廣告預(yù)算可以更靈活的運(yùn)用，推出了新功能——【廣告組合內(nèi)預(yù)算共享】，就是允許同一廣告組合中已用完預(yù)算的廣告活動(dòng)使用其他廣告活動(dòng)還有剩余的預(yù)算。
4. 亞馬遜即將發(fā)布的功能：客戶旅程分析
亞馬遜客戶旅程分析（Customer Journey Analytics）是一項(xiàng)新功能，為了幫助賣家深入了解買家在購物過程中各個(gè)階段的行為數(shù)據(jù)。
除以上新規(guī)之外，標(biāo)題也有了相關(guān)的新規(guī)定，希望POD服裝賣家重點(diǎn)關(guān)注一下。
結(jié)論
亞馬遜對產(chǎn)品對比圖的要求越來越嚴(yán)格，我們POD服裝賣家想要繼續(xù)在亞馬遜上售賣自己的產(chǎn)品，就必須遵守相關(guān)規(guī)定，避免出現(xiàn)任何可能的違規(guī)行為。同時(shí)，通過合法合規(guī)的手段展示自家產(chǎn)品的優(yōu)勢，不僅可以提升店鋪信譽(yù)，還能確保長期穩(wěn)定的發(fā)展，避免花費(fèi)了大量的時(shí)間精力和金錢，好不容易將一款產(chǎn)品做到了首頁或者成為了BS產(chǎn)品，結(jié)果卻因?yàn)檫`規(guī)而被懲罰甚至無法訪問，使之前的所有投入前功盡棄，而且，在任何一個(gè)平臺(tái)上面，也只有在公平競爭的基礎(chǔ)上，賣家才能在激烈的市場競爭中良性發(fā)展，最終站穩(wěn)腳跟，所以守法合規(guī)是我們必須要做的事情。
常見問題解答
1. 什么是亞馬遜的“銷售政策和賣家行為規(guī)范”？
- 這是一項(xiàng)新的績效標(biāo)準(zhǔn)，要求賣家在運(yùn)營過程中遵循更嚴(yán)格的行為規(guī)范，禁止任何形式的惡意攻擊、侮辱或破壞行為，就產(chǎn)品對比圖來說，亞馬遜主要是基于宣傳不實(shí)，版權(quán)糾紛等方面原因進(jìn)行判斷，即首先，你宣傳的產(chǎn)品對比效果是否真實(shí)有效？不存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為？其次，你所用的對比照片，是否存在侵犯他人版權(quán)的情況？這兩點(diǎn)確實(shí)是很多新手POD服裝賣家忽略的問題，需要謹(jǐn)慎對待。
2. 產(chǎn)品對比圖的新要求是什么？
- 新要求要求賣家在展示產(chǎn)品時(shí)更加清晰和符合實(shí)際情況，以提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和信息透明度，對比圖的效果，往往是迭代版本的不同的效果對比，也可以是同類產(chǎn)品的功能性對比，對于我們POD服裝賣家來說，不同的款式，或者設(shè)計(jì)方面的升級，又或者圖案的印制優(yōu)劣等，確實(shí)是需要用到對比圖來展現(xiàn)，而一張好的對比圖，可以清晰的讓消費(fèi)者看出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，能有效的提升轉(zhuǎn)化率，所以，我們顯然不可能放棄對比圖的制作，但為了避免違規(guī)，在制作對比圖時(shí)，就一定要注意上面說的兩點(diǎn)，是否有夸大，欺騙或誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為？是否有版權(quán)隱患？這兩個(gè)問題，是必須要解決，做好規(guī)避的。
3. 為什么不能直接使用競爭對手的圖片進(jìn)行對比？
- 直接使用競爭對手的圖片可能會(huì)侵犯對方的圖片版權(quán)，而且很多賣家為了打壓競爭對手，往往會(huì)夸大自己產(chǎn)品的效果，使對比變得十分明顯而強(qiáng)烈，以圖提升轉(zhuǎn)化效果，這樣誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵犯版權(quán)的行為，必然是會(huì)違反亞馬遜的相關(guān)規(guī)定，目前主要亞馬遜發(fā)布的績效標(biāo)準(zhǔn)，主要就是針對這兩個(gè)點(diǎn)展開的，POD服裝賣家一定要注意，做好規(guī)避。
4. 如何避免產(chǎn)品對比圖違規(guī)？
- 通過合法合規(guī)的手段展示自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，避免通過侵權(quán)的方式貶低競爭對手，當(dāng)然了，我們也不能以任何方式貶低對手，就事論事，不要“點(diǎn)名道姓”，只基于某一點(diǎn)缺陷進(jìn)行對比，同時(shí)，對比的圖片也要明確的沒有產(chǎn)品信息，或者跟競爭對手相似度過高，而是應(yīng)該用一些常規(guī)，不會(huì)侵權(quán)的圖片進(jìn)行對比，以規(guī)避對比圖中的侵權(quán)和不實(shí)宣傳風(fēng)險(xiǎn)。
5. 如果已經(jīng)上傳了違規(guī)的對比圖怎么辦？
- 應(yīng)盡早進(jìn)行修改或替換，以免留下不必要的麻煩。同時(shí)，確保未來上傳的所有圖片符合平臺(tái)的最新政策，對于圖片的修改，尤其是在亞馬遜平臺(tái)上，我們其實(shí)應(yīng)該更加謹(jǐn)慎一些，因?yàn)閳D片的修改跟標(biāo)題的修改一樣，都會(huì)導(dǎo)致亞馬遜平臺(tái)的算法機(jī)制重新開始“審視”你的產(chǎn)品，如果改動(dòng)過大，必然會(huì)引發(fā)一系列的其他問題，所以一定要注意方式方法，盡量不要對自己的產(chǎn)品造成不必要的影響。
