引言：把握時尚潮流，雙平臺共贏之道
在當今的跨境電商時代，我們POD服裝賣家面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，不同的平臺，對于我們來說，有著不同的際遇，其中亞馬遜以其較高的轉(zhuǎn)化率和龐大的消費市場成為眾多商家的首選，而TikTok Shop則以其快速反應和直觀展示的優(yōu)勢吸引了大量年輕消費者，在快銷時尚服裝產(chǎn)品上具有得天獨厚的動銷優(yōu)勢。一個是舊時代和當下的霸主，一個是新興的年輕王者，相信哪一個我們POD服裝賣家都不想放棄，而如何巧妙結(jié)合這兩個平臺，不充分利用各自優(yōu)勢，最大化地提升銷售業(yè)績就成了我們POD服裝賣家迫切想要獲得的內(nèi)容，本文將深入探討亞馬遜+TikTok模式的具體運作方式，希望能幫助您在這兩個平臺上大放異彩。
從零到一：構建您的跨平臺銷售體系
在開始討論具體操作之前，首先要明確一點：亞馬遜和TikTok Shop雖然都是強大的電商平臺，但它們的用戶群體、使用習慣以及營銷策略都有著顯著的區(qū)別。因此，在制定策略時，我們需要根據(jù)各自的特點來設計內(nèi)容和活動，以確保最佳效果。
服裝跨境平臺的選擇：亞馬遜+TikTok模式應該怎么運作？
隨著跨境電商市場的不斷壯大，越來越多的服裝賣家開始尋求多渠道發(fā)展。亞馬遜作為全球最大的電商平臺之一，擁有龐大的用戶基礎和成熟的物流體系；而TikTok Shop憑借其短視頻和直播功能，迅速崛起為新一代社交媒體購物平臺，尤其是在服裝這一類快銷品牌上，有極大的優(yōu)勢。那么，如何將兩者有效結(jié)合起來呢？
1. 直接引流是否可行？
直接從TikTok向亞馬遜導流是許多賣家最關心的問題之一。就目前來看，這個方案是可行的，從TikTok發(fā)展之初，就開放了包括不限于亞馬遜在內(nèi)的各大電商平臺的引流計劃，通過個人主頁，直播的購買鏈接，短視頻，評論區(qū)等方式，為各大電商平臺引流，從而促使自媒體的流量變現(xiàn)，也為用戶購物提供便捷，為孕育TikTok Shop做準備，而就在今年，TikTok更是與亞馬遜達成了深度合作，可以直接從亞馬遜投流到TikTok上面，在推薦(For you)頁面，用戶可以刷到亞馬遜的商品推薦，并且不用跳轉(zhuǎn)鏈接，直接在TikTok上進行購買行為，但需要將TikTok賬號與亞馬遜賬號進行關聯(lián)綁定，使用戶的購物體驗更加友好，也避免了外鏈跳轉(zhuǎn)帶來的不必要風險和損失。
2. TikTok Shop入駐新店
雖然TikTok可以向亞馬遜引流，甚至直接在TikTok上進行廣告推廣，但是這兩種方式，一個需要鏈接跳轉(zhuǎn)，對用戶的購買行為不夠友好，一個則需要支付更加昂貴的推廣費用，雖然沒有明確的數(shù)據(jù)表明，在亞馬遜投流TikTok會更加昂貴，但經(jīng)過兩手的交易，總不如一手交易要分出的利潤少，這是一個很明顯的事情，在同樣的流量成本之下，TikTok收一次，亞馬遜肯定還要再收一次，必然不如TikTok只收一次來得便宜，而想要解決這個問題，一個可行的辦法是在TikTok Shop上開設一家新店鋪，并銷售與亞馬遜不同或者同樣適合TikTok的產(chǎn)品線。這樣不僅可以利用TikTok龐大的用戶群進行推廣，還能通過視頻和直播等形式更生動地展示商品特點，吸引潛在顧客下單購買。
3. 亞馬遜倉庫發(fā)貨問題
如果在TikTok Shop上售賣同樣的產(chǎn)品，那么位于亞馬遜倉庫中的庫存能否用于發(fā)貨呢？答案通常是不可以的。此時就需要考慮采用海外倉配送的方式來解決這個問題了，當然了，如果選擇TikTok Shop全托管的方式來解決這個問題，也是可行的，只是對于很多POD服裝賣家來說，前期不可避免的都會考慮到海外倉的配送方式，在量不大，或者達不到入駐條件的時候，了解更多的配送方案，是一個不錯的選擇，但要注意，海外倉相比起亞馬遜的FBA來，雖然在價格上可能更便宜，但是它的服務和配送時效，是不如FBA的，并且，還需要你有比較高超的談判技巧，在價格和服務上面，為自己爭取更大的利益，而如果有一個合作友好的海外倉，無論是亞馬遜還是TikTok Shop，我們在備貨上面都會更加靈活，尤其是在兩個平臺售賣同一款產(chǎn)品的時候，就可以在同一個海外倉備貨，發(fā)送出去，這會大大提升我們的庫存利用率，也會避免一些亞馬遜滯銷產(chǎn)品的處理費用，好處還是比較多的。
4. 海外倉選擇及費用
選擇合適的海外倉合作伙伴對于保證物流效率至關重要。目前市面上有許多提供此類服務的企業(yè)，如ShipBob、Fulfillment by Amazon (FBA)等。費用方面會根據(jù)不同地區(qū)和服務內(nèi)容有所差異，一般而言，每單成本可能在幾美元至十幾美元之間不等，具體能談到什么價格和獲得什么服務？需要個人去接洽交談，就好像跟中介租房子一樣，同樣的房子，有人就得按對方的報價來，而有的人，總是可以獲得更多的優(yōu)惠，并且還有一些承認和保障，這純粹要看個人的談判溝通技巧了。
5. 合作方對中國賣家的態(tài)度
大多數(shù)知名的海外倉儲服務商都對中國賣家持開放態(tài)度，并提供了中文客服支持。不過，在選擇合作伙伴前仍需仔細評估其服務質(zhì)量、價格等因素，以確保合作順利進行，為了生意，相信絕大多數(shù)海外倉都是愿意對你友好的，但是，不同的服務商依舊會有比較明顯的區(qū)別對待的態(tài)度，這就需要小伙伴們實際接觸和過往經(jīng)驗了，這里米圣科技就不過多贅述了。
提升用戶體驗：優(yōu)化退換貨流程
無論是在哪個平臺上經(jīng)營，良好的售后服務都是贏得客戶信任的關鍵因素之一。對于服裝類產(chǎn)品而言，尺碼不合適等問題尤為常見。因此，建立一套高效便捷的退換貨機制顯得尤為重要，無論是海外倉，還是FBA，TikTok Shop的全托管，合理的退換貨服務，是提升轉(zhuǎn)化率的重要因素之一。并且，在大多數(shù)情況下，合理的退換貨政策可以將損耗控制在一個較低水平內(nèi)。
結(jié)論
綜上所述，如果你的產(chǎn)品適合亞馬遜，想要在TikTok上引流，那么可以采用個人主頁、評論區(qū)營銷、直播帶貨、短視頻推廣等方式，也可以直接從亞馬遜進行TikTok的投流，從而獲得TikTok上的精準目標流量，來為你的亞馬遜店鋪增加銷量和流量，而如果你想要更進一步，開發(fā)更多的POD服裝產(chǎn)品，來適應不同的平臺需求，占據(jù)更大的市場份額，選擇再開一個TikTok Shop是一個明智的選擇，而如果產(chǎn)品有重合的話，積極籌備一個服務優(yōu)質(zhì)，費用更低，時效合理快速的海外倉就成了必須要考慮的事情了，總之，無論你有什么想法，都可以展開思路，積極的運籌下去，重要的是要根據(jù)自身情況靈活調(diào)整策略，不斷創(chuàng)新嘗試，才能在這個競爭激烈的市場中脫穎而出。
常見問題解答
- Q1: 我可以在TikTok上直接鏈接到我的亞馬遜店鋪嗎？
A1: TikTok是允許在主頁，評論區(qū)添加亞馬遜店鋪或商品的鏈接，同時，還可以通過直播、廣告和視頻并提供購買鏈接來引導消費者點擊鏈接進入你的亞馬遜店鋪或商品頁購買，這種“傳統(tǒng)”的方式是需要跳轉(zhuǎn)和登陸的，近期，亞馬遜和TikTok進行了深度合作，將TikTok和Facebook、Instagram、Snapchat一樣，該平臺的用戶可以直接在這些社交媒體直接購買亞馬遜的商品，并允許亞馬遜商家通過廣告投放的方式，將自己的商品放置在這些社交平臺上，不需要跳轉(zhuǎn)就可以購買，大大的減少了跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站帶來的消費者丟失風險，不過，就目前來說，購買者需要綁定亞馬遜買家的賬號才能購買。
- Q2: 使用海外倉的成本有多高？
A2: 成本因服務商和地區(qū)而異，一般每訂單處理費大約在幾美元到十幾美元之間，一般來說，海外倉的訂單處理費用，通常由倉庫存儲費、配送目的地、配送方式和物流服務這四個部分組成，相比起亞馬遜的FBA配送方式，海外倉的成本略低一些，但是費用不夠透明，服務也不如FBA高效，時效會更加長，同時，海外倉往往需要你花費精力去與對方的業(yè)務經(jīng)理溝通，如果溝通效果不好，后續(xù)帶來的費用可能要高過FBA的總體費用，需要一定的溝通談判能力。
- Q3: 中國賣家使用海外倉會有語言障礙嗎？
A3: 大多數(shù)主流海外倉都提供了中文客服支持，溝通起來相對容易，但在合作方面，溝通沒問題并非最重要的因素，最重要的是對方能提供的服務有哪些？是否能滿足你的要求，配送時效是多少？這些相關的服務內(nèi)容，同時，因為海外倉多為私人倉庫，就像租房子一樣，需要跟對方商議價格和服務內(nèi)容，所以需要一定的談判溝通技巧。
- Q4: 如何提高TikTok上的轉(zhuǎn)化率？
A4: 可以通過發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容、定期舉辦促銷活動等方式吸引用戶關注并促進購買行為，運作社交媒體是一件長期的事情，就像維護一個網(wǎng)店一樣，不但要花費金錢，還要花費時間和精力投入其中，只有不斷的積累沉淀，才能讓消費者更加認可你的產(chǎn)品和品牌，所以，積極做好內(nèi)功是一件是很重要的事情。
- Q5: 如果我在TikTok Shop遇到問題怎么辦？
A5: 首先查閱官方幫助文檔尋找解決方案，若仍未解決可聯(lián)系客服尋求進一步幫助，一般來說，TikTok Shop會提供在線客服服務，有什么問題可以直接聯(lián)系對方。
